Untuk memastikan keselamatan, keamanan, dan kelancaran perjalanan KA serta pelayanan penumpang selama masa Angkutan Nataru 2025/2026, KAI Daop 6 Yogyakarta menyiagakan sebanyak 342 petugas pengamanan dan 28 petugas Customer Service Mobile (CSM). Untuk petugas pengamanan, KAI Daop 6 Yogyakarta juga berkolaborasi dengan TNI/POLRI. Adapun total 342 personil pengamanan pada Nataru kali ini terdiri dari 78 Petugas Polsuska, Petugas Security sebanyak 175 orang, dan sebanyak 89 orang dari unsur TNI/POLRI. Seluruh petugas tersebut akan tersebar memastikan keamanan di seluruh wilayah kerja Daop 6 Yogyakarta, mulai dari stasiun, jalur, perjalanan KA, dan kantor.
Selain itu, KAI Daop 6 Yogyakarta juga menyiagakan sebanyak 28 petugas Customer Service Mobile atau CSM yang tersebar di 5 stasiun antara lain Stasiun Yogyakarta, Lempuyangan, Solobalapan, Purwosari, dan Klaten. Petugas CSM bertanggung jawab memberikan pelayanan kepada pelanggan kereta api. Tak hanya melayani pelanggan dengan memberikan informasi mengenai perjalanan KA atau hal yang berkaitan dengan layanan KAI, para CSM juga membantu pelanggan dengan berbagai kebutuhan seperti membantu menggunakan loket box, mencetakkan boarding pass, memberikan informasi mengenai letak fasilitas layanan penumpang di stasiun, memandu pelanggan untuk menunggu di peron sesuai KA, bahkan membantu masuk ke dalam rangkaian kereta saat persiapan keberangkatan KA. Kehadiran petugas CSM merupakan langkah KAI Daop 6 Yogyakarta untuk meningkatkan kepuasan pelanggan kereta api.
