Kegiatan ini menjadi wadah silaturahmi dan dialog terbuka antara manajemen KAI Services dengan komunitas pengguna KRL. Melalui pertemuan ini, KAI Services ingin mendengar secara langsung aspirasi, masukan, serta harapan pelanggan sebagai bahan evaluasi dalam peningkatan pelayanan yang berkelanjutan.
Dalam suasana yang santai dan dialogis, berbagai isu terkait pelayanan dibahas, mulai dari aspek kebersihan, keamanan, hingga kenyamanan di area stasiun maupun di dalam rangkaian kereta. Masukan yang disampaikan komunitas pengguna KRL menjadi perspektif penting bagi KAI Services dalam memahami kebutuhan pelanggan secara nyata di lapangan.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan bahwa pertemuan ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan pelanggan yang semakin baik. “Melalui pertemuan ini, KAI Services ingin mendengar langsung suara pelanggan. Masukan dari komunitas pengguna KRL menjadi bagian penting dalam upaya kami meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Nyoman.
