Perkuat Customer Service dengan Omnichannel & WhatsApp API dari Barantum

Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal. Tantangan Customer Service di Era Digital yang Serba Cepat Di era digital saat ini, pelanggan ingin dilayani dengan cepat, akurat, dan tanpa hambatan. Anda mungkin sering melihat pelanggan berpindah platform; WhatsApp, Instagram, Facebook, email; dan mengharapkan semua pertanyaan mereka dijawab seketika. Namun, tidak sedikit tim customer service yang kewalahan menghadapi pesan masuk yang terus meningkat. “Menurut Deloitte, 75% pelanggan mengharapkan respons dalam waktu kurang dari lima menit ketika menghubungi bisnis melalui aplikasi chat.” Dengan kebutuhan respons cepat dan konsistensi yang tinggi, banyak bisnis kesulitan mengelola komunikasi pelanggan yang tersebar di berbagai platform. Anda mungkin pernah mengalami hal ini: data pelanggan terpisah-pisah, pertanyaan masuk menumpuk, agen CS kebingungan mencari riwayat chat pelanggan, dan respons menjadi lambat. Tanpa sistem terintegrasi, produktivitas menurun, pelanggan kecewa, dan potensi penjualan pun ikut hilang. Solusi Customer Service Terintegrasi dengan Omnichannel dan WhatsApp API dari Barantum Di tengah tantangan customer service yang semakin kompleks, Barantum hadir membawa solusi lengkap berbasis Omnichannel yang menghubungkan seluruh kanal komunikasi dalam satu platform. Anda tidak lagi perlu membuka banyak aplikasi untuk membalas pesan pelanggan. Barantum memberikan pemahaman yang jelas mengenai apa itu Omnichannel , bagaimana cara kerjanya, dan bagaimana bisnis dapat memanfaatkannya untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat dan personal. Integrasi Chat dalam Satu Dashboard dengan Omnichannel Chat Dengan fitur Omnichannel Chat , Anda dapat mengelola seluruh pesan dari WhatsApp, Instagram, Facebook, live chat, dan kanal lainnya dalam satu dashboard. Agen CS tidak perlu berpindah-pindah aplikasi; semua riwayat percakapan tersimpan dan dapat dilacak kapan saja. Sebuah perusahaan jasa pengiriman yang menggunakan Barantum melaporkan peningkatan efisiensi sebesar 45% setelah mereka mengintegrasikan semua platform chat . Ketika pelanggan menanyakan status pengiriman di WhatsApp, agen bisa langsung melihat riwayat komplain sebelumnya di Instagram tanpa perlu membuka aplikasi lain. Respons pun menjadi jauh lebih cepat dan tepat. Automasi Percakapan dengan WhatsApp Business API Integrasi WhatsApp Business API dari Barantum memungkinkan bisnis membalas pesan pelanggan secara otomatis menggunakan template resmi, mengirim notifikasi, dan menangani volume pesan yang besar tanpa kendala. Misalnya, dalam sebuah contoh alur layanan: ● Pelanggan mengirim pesan pertanyaan. ● Sistem otomatis merespons dengan pesan pembuka. ● Agen CS mengambil alih percakapan dengan data pelanggan yang sudah muncul lengkap di layar. Alur ini membantu pelanggan merasa diprioritaskan, sekaligus mengurangi waktu tunggu secara signifikan. Dengan sistem customer service yang terintegrasi, bisnis Anda dapat memberikan pengalaman layanan terbaik yang konsisten dalam setiap interaksi. Tingkatkan Pertumbuhan Bisnis Anda dengan Menggunakan Barantum Sekarang! Jika Anda ingin memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat, responsif, dan terintegrasi, Barantum adalah solusi yang tepat untuk memulai transformasi digital customer service Anda. Barantum menyediakan ekosistem lengkap yang mendukung layanan pelanggan dan pertumbuhan penjualan, meliputi: ● AI Agent untuk respon cepat dan otomatis 24/7. ● CRM untuk penyimpanan data pelanggan penjualan secara terpusat. ● Omnichannel untuk kelola seluruh chat dari berbagai channel dalam satu platform. ● WhatsApp Business API untuk komunikasi resmi via WhatsApp. ● Ticketing System untuk kelola keluhan pelanggan terstruktur. ● Call Center System untuk kelola panggilan masuk dan keluar via telp. Semua solusi ini dirancang untuk membantu bisnis Anda meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan tentunya mempercepat pertumbuhan omzet. About Barantum.com Barantum.com adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, AI Agent, sistem omnichannel chat, call center software dan BSP WhatsApp terkemuka dengan layanan terbaik di Indonesia. Barantum.com cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing dan telesales. Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Perkuat Customer Service dengan Omnichannel & WhatsApp API dari Barantum

Lokasoka Gandeng Ratusan UMKM Wujudkan Souvenir Bernilai dan Bermakna

India Rayakan Hari Republik ke-77 di Jakarta, Tegaskan Kemitraan Strategis dengan Indonesia

BeritaLainnya

Lokasoka Gandeng Ratusan UMKM Wujudkan Souvenir Bernilai dan Bermakna

India Rayakan Hari Republik ke-77 di Jakarta, Tegaskan Kemitraan Strategis dengan Indonesia

Direksi KAI Services Gelar Pertemuan Bersama Komunitas Pengguna KRL di Gambir

Dukung Aktivitas Pariwisata Bali, Pengiriman KAI Logistik Terus Bertumbuh

KAI Daop 2 Bandung Imbau Masyarakat Rencanakan Mudik Lebaran 2026 Sejak Dini dan Waspadai Penipuan Tiket

Meta Mulai Uji Iklan di Threads untuk Semua Pengguna Global — Dampak dan Implikasi bagi Investor

Komisaris KAI Tinjau LRT Jabodebek, Dorong Penguatan Tata Kelola dan Keandalan Layanan Publik

Bittime Buka Waitlist Eksklusif Flexible Futures, Beri Akses Early Bird dan Trial Funds Hingga $1.500 USDT

Ketua PGRI Luwu Utara Dukung LDK Ketua OSIS SMA/SMK Se Sulsel

Berita Terkini

Recommended

Halo Robotics Perkenalkan Software Pertambangan Strayos

Pemkot Bogor Uji Coba Tempat Olahan Sampah Plastik jadi Produk Ekonomis

Prediksi Liga 1 Indonesia, RANS Nusantara vs Persib Bandung

Artis Sinetron ‘Anak Langit’ Diamankan Polisi

Perkuat Customer Service dengan Omnichannel & WhatsApp API dari Barantum

BeritaTerkait

BeritaLainnya

Recommended