Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Tantangan Customer Service di Era Digital yang Serba Cepat
Di era digital saat ini, pelanggan ingin dilayani dengan cepat, akurat, dan tanpa hambatan. Anda mungkin sering melihat pelanggan berpindah platform; WhatsApp, Instagram, Facebook, email; dan mengharapkan semua pertanyaan mereka dijawab seketika. Namun, tidak sedikit tim customer service yang kewalahan menghadapi pesan masuk yang terus meningkat.
“Menurut Deloitte, 75% pelanggan mengharapkan respons dalam waktu kurang dari lima menit ketika menghubungi bisnis melalui aplikasi chat.”
Page 1 of 5
BeritaLainnya
