Untuk memastikan aspek kesehatan pelanggan tetap terlayani dengan baik selama periode Nataru, KAI Daop 2 Bandung juga menyediakan sejumlah fasilitas kesehatan, yaitu:
– Posko kesehatan di 12 stasiun, yakni: Bandung, Kiaracondong, Cimahi, Padalarang, Cibatu, Garut, Tasikmalaya, Banjar, Purwakarta, Cianjur, Cicalengka, dan Rancaekek.
– Sejumlah Personel Dokter Umum dan Paramedis.
– Sejumlah Rumah Sakit Provider yang menjadi mitra layanan kesehatan.
Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan, KAI Daop 2 Bandung juga menyiagakan 14 petugas Customer Service Mobile (CSM) yang ditempatkan di empat stasiun, yaitu Cimahi, Bandung, Kiaracondong, dan Tasikmalaya. Petugas CSM ini bertugas memberikan layanan informasi, membantu layanan pelanggan yang membutuhkan, serta membantu kelancaran pelanggan di stasiun.
