Di era digital, hubungan antara brand dan pelanggan tidak lagi hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga pada kemampuan brand memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam dan memberikan pengalaman yang relevan.
transcosmos Indonesia (TCID) menyediakan layanan untuk Dapur Umami, sebagai platform digital utama dari Ajinomoto Indonesia, dalam mengoptimalkan engagement dengan konsumen melalui transCDP, teknologi Customer Data Platform (CDP) dan Customer Engagement Platform (CEP).
CDP memungkinkan brand mengumpulkan, menyatukan, dan membersihkan data pelanggan dari berbagai sumber seperti website, media sosial, dan platform e-commerce. Dengan data ini, brand dapat mengidentifikasi leads berkualitas dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.
