Sebagai bagian dari penguatan layanan, KAI Logistik kini tidak hanya melayani pengiriman dokumen, tetapi juga paket barang berukuran besar, termasuk paket elektronik, yang membutuhkan penanganan lebih aman dan terstandardisasi. Perluasan cakupan jenis layanan ini menjadi salah satu strategi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin beragam sekaligus memperluas pasar layanan kurir nasional.
Dalam penerapannya, KAI Logistik memanfaatkan sistem multimoda, yaitu integrasi jalur darat, laut, dan udara, untuk memastikan pengiriman dapat menjangkau seluruh pelosok negeri. Pendekatan ini memungkinkan optimalisasi jaringan distribusi nasional, sekaligus memastikan pengiriman berjalan tepat sasaran sesuai kebutuhan pelanggan. Lebih lanjut, pelanggan dapat menggunakan layanan pengiriman ke seluruh Indonesia melalui service point yang tersebar di berbagai wilayah. Untuk saat ini, layanan ini tersedia melalui mekanisme drop-off di service point KALOG Express
