Sejak 18 Agustus 2025, service point Palengaan, Pamekasan telah beroperasi melayani pengiriman paket dan kargo. Disusul dengan dibukanya service point Banyuates, Sampang pada 19 Agustus 2025. Dalam waktu dekat, service point Tanjung Bumi, Bangkalan juga akan segera hadir dan diproyeksikan beroperasi dalam waktu dekat. Dengan beroperasinya titik layanan baru ini, KAI Logistik menghadirkan peningkatan efisiensi SLA (Service Level Agreement) dari sebelumnya 3–4 hari menjadi hanya 1–2 hari, sehingga pelanggan dapat menikmati layanan pengiriman yang lebih cepat dan kompetitif.
Pelanggan utama yang akan dilayani mencakup UMKM, distributor lokal, instansi pemerintahan, hingga masyarakat perorangan dengan kebutuhan pengiriman personal maupun usaha skala kecil. “Meski demikian, tantangan tetap ada, mulai dari ketergantungan pada akses Jembatan Suramadu sebagai jalur utama, hingga tantangan dalam mendorong implementasi digital kurir melalui aplikasi KAI Logistik TRAX,” lanjut Wisesa
