Selain peningkatan fasilitas fisik, KAI juga secara konsisten memberikan pelatihan pelayanan inklusif bagi petugas frontliner agar mampu memberikan bantuan yang tepat, ramah, dan profesional kepada pelanggan dengan kebutuhan khusus.
Feni menambahkan bahwa umpan balik dari pelanggan menjadi bagian penting dalam proses peningkatan kualitas layanan di masa mendatang.
“Masukan dari pelanggan adalah bahan berharga bagi kami dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih baik dan berkesan bagi semua pengguna jasa,” tambahnya.
Melalui komitmen ini, KAI Daop 6 Yogyakarta berharap dapat terus menjadi bagian dari sistem transportasi publik yang ramah, manusiawi, dan inklusif, sejalan dengan semangat KAI untuk “Semakin Melayani” seluruh pelanggan di berbagai lapisan masyarakat.
