PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre IV Tanjungkarang kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index/CSI) tahun 2025 yang dilakukan oleh MarkPlus, Inc. pada semester I tahun 2025, Divre IV Tanjungkarang meraih skor 4,71 dari 5. Hal tersebut menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan yang sangat baik dimana aspek keramahan di stasiun dan aspek keamanan di kereta mendapat nilai kepuasan tertinggi. Pencapaian ini mencerminkan keberhasilan Divre IV Tanjungkarang dalam menjaga dan meningkatkan kualitas layanan di berbagai aspek, mulai dari ketepatan waktu perjalanan, kebersihan stasiun dan kereta, kenyamanan fasilitas, hingga keramahan petugas di lapangan.
