Meningkatkan produktivitas tim: Dengan fitur otomatisasi, tim sales dan marketing bisa fokus pada tugas strategis dibandingkan pekerjaan administratif.
Meningkatkan kepuasan pelanggan: Data pelanggan yang terorganisir membantu memberikan layanan yang lebih personal dan responsif.
Membantu pengambilan keputusan berbasis data: Laporan dan analitik CRM memungkinkan bisnis memahami tren pasar dan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Memudahkan skalabilitas bisnis: Seiring dengan pertumbuhan bisnis, CRM memungkinkan pengelolaan pelanggan dalam jumlah besar tanpa kehilangan efisiensi.
Bisnis perlu mulai menggunakan CRM ketika data pelanggan mulai sulit dikelola, koordinasi tim menjadi kurang efisien, serta peluang penjualan dan layanan pelanggan tidak dimanfaatkan secara optimal.
