Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyampaikan bahwa pertumbuhan ini menjadi sinyal positif atas meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api.
“Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa masyarakat semakin memilih kereta api sebagai moda transportasi yang efisien, nyaman, dan ramah lingkungan. Kami terus berinovasi agar pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih baik, sejalan dengan komitmen KAI mewujudkan mobilitas hijau di Indonesia,” ujar Luqman.
Ia menambahkan, peningkatan pelayanan dilakukan secara menyeluruh mulai dari peningkatan fasilitas di stasiun dan rangkaian kereta, optimalisasi ketepatan waktu, hingga kemudahan layanan digital seperti pembelian tiket online dan integrasi moda transportasi di berbagai wilayah.
