Sebagai bentuk empati dan tanggung jawab kepada pelanggan, Executive Vice President (EVP) PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya, Wisnu Pramudyo, bersama jajaran manajemen turun langsung menyapa pelanggan di Stasiun Surabaya Pasar Turi, Minggu (26/10).
Kegiatan ini menjadi langkah nyata KAI Daop 8 Surabaya dalam menyampaikan permohonan maaf secara langsung atas keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh yang terdampak gangguan operasional KA Purwojaya di wilayah Kedunggedeh, Jawa Barat, pada Sabtu (25/10).
Selama kegiatan berlangsung, Wisnu Pramudyo bersama jajaran berinteraksi langsung dengan pelanggan di area kedatangan dan keberangkatan. Ia memastikan seluruh layanan di stasiun tetap berjalan baik, sekaligus mendengarkan aspirasi dan masukan pelanggan. Langkah ini menjadi wujud komitmen KAI untuk terus menjaga kepercayaan dan kedekatan emosional dengan pengguna jasa.
