Teknologi ini tidak hanya menjawab pesan pelanggan, tetapi juga memahami konteks percakapan, mengelola data pelanggan, dan memberikan solusi yang sesuai.
Dengan integrasi langsung ke sistem CRM dan Omnichannel, AI Agent mampu menyatukan seluruh percakapan dari berbagai kanal; seperti WhatsApp, Instagram, Email, dan Live Chat; dalam satu dashboard.
Beberapa kemampuan utama AI Agent Barantum meliputi:
• Menjawab pertanyaan pelanggan otomatis dengan cepat dan profesional,
• Melayani pelanggan 24/7 tanpa waktu tunggu,
• Memberikan informasi produk, promo, dan status pesanan secara real-time,
• Mengarahkan pelanggan ke agen manusia jika dibutuhkan untuk kasus kompleks,
• Mencatat seluruh percakapan pelanggan ke CRM untuk analisis dan tindak lanjut tim Anda.
